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一、 方案目標(biāo)
通過“抽獎+積分+推薦”的營銷方式,刺激消費(fèi)者對A食品的購買,并產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)和推薦購買,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,逐步形成品牌美譽(yù)度。
二、 目標(biāo)客戶分析
A食品的消費(fèi)客戶群體多為年輕群體、家庭消費(fèi)和流動消費(fèi)(如差旅)群體。目標(biāo)群體,特別年輕群體對時尚獎品(手機(jī)、MP3、情侶旅游等)非常有興趣,因此,在食品的宣傳推廣中,設(shè)立吸引眼球的時尚獎品“大獎”,集中刺激目標(biāo)群體的眼球,以獎品利益吸引其選擇A食品。
目標(biāo)群體基本都有手機(jī),短信操作簡單,并且動感地帶每月300條短信,發(fā)送短信不產(chǎn)生額外費(fèi)用,采用
三、 “抽獎+積分+推薦”營銷
⑴ 抽獎
消費(fèi)者收集放置于食品里的抽獎積分卡,按照卡內(nèi)說明發(fā)送短信到12114(中國移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)合一)的5位免費(fèi)短信號碼,參與活動抽獎并積分。
每一次短信,即可獲得一次抽獎,抽取各類獎品;通過在店鋪外“抽大獎”的宣傳橫幅,視覺刺激消費(fèi)者選擇購買A食品。
⑵ 積分
如果未中獎,參與者可獲相應(yīng)的消費(fèi)積分,積分越高,再次抽獎中獎幾率越大,積滿一定積分還可兌精致禮品,通過積分方式刺激消費(fèi)者對A食品的重復(fù)購買,積分越高,消費(fèi)者越難放棄A品牌的食品,去選擇其他品牌食品,成為A食品的“鐵桿”忠實(shí)消費(fèi)者。
�、� 推薦
同時采用病毒推薦方式,在手機(jī)積分系統(tǒng)中輸入推薦朋友的手機(jī),雙方均可獲贈推薦積分,激勵消費(fèi)者互相推薦,口口相傳,產(chǎn)生推薦購買和口碑傳播,讓消費(fèi)者成為A食品免費(fèi)推廣員。
四、 方案實(shí)施
�、� 擬定獎勵
A集團(tuán)核算營銷成本,擬定對消費(fèi)者能夠形成有效激勵的獎勵總額和各類獎品數(shù)量。擬定兌獎規(guī)則、積分規(guī)則、推薦規(guī)則。
⑵ 系統(tǒng)開發(fā)
集團(tuán)集中開發(fā)手機(jī)互動營銷系統(tǒng),對互動營銷提供技術(shù)和平臺支持。
可選在該領(lǐng)域具有5年經(jīng)驗(yàn),并積累有成功案例的成都手索科技有限公司(www.isou.com.cn)為集團(tuán)提供平臺支持。它的成功案例參見2010年的《中國調(diào)味品》雜志和中國營銷傳播網(wǎng)文章(某調(diào)味品病毒式營銷案例分析)。
�、� 生產(chǎn)實(shí)施
設(shè)計(jì)并印制“抽獎積分卡”,正面是活動和獎品介紹(買A食品,中XX大獎,總額X百萬大獎等您拿�。趁媸菂⑴c說明及抽獎密碼,抽獎積分卡在產(chǎn)品封裝時,置入包裝內(nèi)。
消費(fèi)者購買后,打開包裝,取出抽獎積分卡,按照說明,將抽獎密碼發(fā)送至互動營銷平臺,即可參與抽獎和積分。
五、 投入分析
實(shí)施互動營銷方案需要增加三方面的投入:
�、� 生產(chǎn)投入
每袋食品中需放入1張抽獎積分卡(含獎品介紹和活動說明)。大量印制卡成本可以控制在每個0.5分錢以內(nèi)。
⑵ 獎品投入
獎品可以設(shè)置時尚手機(jī)為高端獎品、以旅游門票作為中端獎品,以集團(tuán)的其他商品為大眾獎品。
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集團(tuán)可以與手機(jī)廠商市場部門合作,以促進(jìn)該手機(jī)銷售為交換,獲得廠商免費(fèi)贈送的部分手機(jī),再以廠價采購一批手機(jī),作為高端的獎品,實(shí)際的投入并不大。
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同樣的操作思路,集團(tuán)可以與景點(diǎn)旅游部門營銷合作,獲得大量的旅游贈票,作為中端獎品。
�、蹆�(nèi)部普通獎品
由集團(tuán)提供其他商品作為大眾獎品,交叉營銷,內(nèi)部消化,促進(jìn)消費(fèi)者對集團(tuán)其他產(chǎn)品的體驗(yàn)。
綜上可知,所有的針對消費(fèi)者的獎品投入,僅為部分高端獎品的采購,中端和大眾獎品都可以合作交換和內(nèi)部提供的方式提供,實(shí)際的現(xiàn)金投入并不多,并且成本可控,卻制造了“時尚手機(jī)、情侶旅游、X百萬獎品等您拿”的宣傳“靚點(diǎn)”,吸引消費(fèi)者眼球,對目標(biāo)群體具有極大的沖擊力和殺傷力。
�、� 技術(shù)投入
A集團(tuán)作為一現(xiàn)代企業(yè),建立以手機(jī)為終端的互動營銷系統(tǒng)是發(fā)展的必然,以提供全面的數(shù)據(jù)營銷綜合支持。
需與開發(fā)企業(yè)談判確定需求確定投入,投入控制在XX萬以內(nèi),互動營銷平臺的一次性投入,可以在逐年的銷售增長中攤銷。成功后可以在集團(tuán)其他產(chǎn)品的營銷中使用。
六、 產(chǎn)出分析
采用手機(jī)互動營銷方案,將能夠產(chǎn)生以下明顯的經(jīng)濟(jì)效益:
�、� 獲得營銷“靚點(diǎn)”
在銷售終端,以店面橫幅宣傳“時尚手機(jī)、情侶旅游、X百萬獎品等您拿”獲得營銷“靚點(diǎn)”,吸引消費(fèi)者眼球�! �
�、� 降低營銷成本
通過有力的營銷“靚點(diǎn)”,并放大食品“賣點(diǎn)”,制造消費(fèi)者關(guān)注的“事件”,有力支持渠道和終端銷售商對A食品的銷售,降低營銷成本。
�、� 消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘
通過互動營銷系統(tǒng)能夠采集,并挖掘到忠實(shí)消費(fèi)者手機(jī)信息,信息如能合理利用,將能產(chǎn)生巨大價值。比如新品上市,最新促銷活動,可以短信告知忠實(shí)客戶,相比于巨大的廣告成本,通過互動營銷平臺發(fā)送106開頭具有公信力的通知短信,成本僅為5分錢,即可達(dá)到訊息有效傳達(dá)目的,大幅節(jié)約宣傳推廣成本。
�、� 提升集團(tuán)品牌
“大獎”刺激消費(fèi)者,口口相傳,互相推薦A食品,能夠大幅提升集團(tuán)食品品牌�! �
概而言之,建立這一套科學(xué)的互動營銷系統(tǒng),能夠降低營銷難度和成本,直接刺激銷售,轉(zhuǎn)化為可見的銷售收入增長和不可見的集團(tuán)品牌的提升�!�
劉君,女,33歲,英國威爾士班戈大學(xué)銀行與金融學(xué)碩士,國際特許會計(jì)師公會(ACCA)正式會員。劉女士是國內(nèi)從事積分研究和實(shí)際應(yīng)用為數(shù)不多的專家之一,系統(tǒng)學(xué)習(xí)并研究了國外和國內(nèi)成功的積分經(jīng)驗(yàn)。劉女士歷任四川省交通廳主辦會計(jì)、新加坡電信咨詢顧問、法國拉法基集團(tuán)高級顧問。2009年擔(dān)任成都手索科技互動營銷顧問。電子郵件>>: 34873478@qq.com